CHOCOLAT OFFICIAL GUIDE 01
Chocolat의
매너가이드
처음인 분도, 캐스트도.
모두가 안심하고 지내기 위해.
THE ESSENTIAL
소프랜드의 매너｜
먼저 소중히 해줬으면 하는 것
어려운 규칙을 기억해 주시기 위한 페이지가 아닙니다. 청결한 상태로 방문하시고, 캐스트의 의사와 매장의 안내를 존중하는 것이 기본입니다. 촬영·녹음, 개인정보 탐색, 캐스트가 불안해하는 행위는 할 수 없습니다. 판단에 어려움을 느끼시는 경우, 스태프에게 편하게 상담해 주세요.
청결한 상태에서
만나기 전에 몸단장을 한다.
의지를 존중한다
희망은 먼저 확인하고, 무리하게 진행하지 않는다.
헷갈리면 물어봐
캐스트 멤버 또는 스태프에게 확인한다.
BEFORE YOUR VISIT
기분 좋게
만나기 위해.
처음 시간을 편안하게 시작할 수 있도록, 방문 전 준비를 부탁드립니다.
청결한 상태로 방문해 주세요
방문 전에 입욕하시고, 발톱 등의 몸단장을 해주세요. 청결한 상태로 만나시는 것은, 고객과 캐스트의 양쪽 모두가 안심하고 시간을 시작하기 위한 기본입니다.
부주의하게 준비하지 못한 것이나 판단에 어려움이 있을 때는, 무리하게 숨기지 말고, 방문 시에 스태프에게 문의해 주세요.
RESPECT EACH OTHER
캐스트의 의지를,
소중히.
일방적으로 진행하는 것이 아니라, 그 때마다 서로의 의사를 확인하는 것을 소중히 여기고 있습니다.
희망이 있을 때는, 먼저 확인을
고객님으로부터 어떤 희망 사항이 있는 경우, 진행하기 전에 캐스트에게 확인해 주세요. 캐스트가 싫어하는 행위, 무리한 요구, 폭력적인 행위는 할 수 없습니다.
- ASK하고 싶은 일은, 하기 전에 확인한다
- LISTEN캐스트와 매장으로부터의 안내를 듣다
- STOP불안이나 거부 의사가 있으면 진행하지 않는다
PROTECT PRIVACY
프라이버시를
지키기 위해.
캐스트가 안심하고 접객할 수 있고, 고객님께도 안심하고 이용하실 수 있도록, 다음 행위는 인정하지 않습니다.
사진·동영상 촬영
허가 여부와 관계없이, 매장 내·방에서의 사진 촬영과 동영상 촬영은 할 수 없습니다.
녹음
대화나 서비스 중의 음성을, 단말기 등으로 녹음할 수 없습니다.
개인정보의 탐색
본명, 나이, 주소 등, 개인을 특정하는 정보를 묻는 것은 불가능합니다.
개인적인 연락처 교환
전화번호나 개인용 SNS 등, 캐스트와 고객님의 개인적인 연락처 교환은 할 수 없습니다.
"조금만","기념으로" 등의 경우도 같습니다. 모르는 것은, 촬영이나 교환을 하기 전에 매장 스태프에게 확인해 주세요.
WHEN IN DOUBT
방에서
헷갈릴 때는.
모르면서 진행할 필요는 없습니다. 멈춰서 확인할 수 있는 것도, 안심하고 지내는 것을 위한 중요한 매너입니다.
서비스 내용이 모르겠어요
무엇이 포함되는지, 어디까지 가능한지를 캐스트 또는 스태프로 확인해 주세요.
진행 방법이나 순서 때문에 망설였다
그 자리에서 무리하게 판단하지 말고, 일단 멈추고 안내를 확인해 주세요.
빌어도 될지 판단할 수 없다
자신만으로 판단하지 말고, 반드시 먼저 확인해 주세요.
곤란한 일은,
매장 스태프가 대응합니다.
캐스트 개인에게만 판단이나 설명을 맡기지 않고, 매장의 공통 방침으로서 안내합니다.
STORE POLICY / 05
고객께 드리는 부탁을,
점으로 명확히 하고 있습니다.
Chocolat에서는, 캐스트가 안심하고 접객할 수 있는 환경을 지키기 위해, 이용 시의 부탁을 매장의 공식 안내로 공개하고 있습니다. 판단에 혼란스러우나 곤란한 일이 있을 경우에는, 매장 스태프가 대응합니다.
안심은,10-SECOND REVIEW
방문 전에, 다시 한번.
기억해 주셨으면 하는 것을, 짧게 정리했습니다.
만나기 전에
- 청결한 상태로 정돈한다
- 발톱 등의 몸단장을 정리한다
- 불안한 준비는 스태프에게 상담한다
방에서는
- 희망은 실행하기 전에 확인한다
- 캐스트의 의지와 안내를 존중한다
- 촬영·녹음·개인정보의 탐색을 하지 않는다
판단에 혼란스러우면
- 모르면서 진행하지 않는다
- 그 자리에서 일단 멈춘다
- 캐스트 멤버 또는 스태프에게 확인한다
QUICK ANSWERS
자주 하는 확인
처음이라서, 어려운 규칙을 모두 기억해야 하나요?
이 페이지는, 어려운 규칙을 기억해 두시기 위한 것이 아닙니다. 청결한 상태로 방문하시고, 캐스트의 의사와 매장의 안내를 존중하며, 혼란스러우시면 확인하는 것이 기본입니다.
기념이라면, 사진이나 음성을 남겨도 될까요?
아니요. 사진·동영상 촬영과 녹음은 할 수 없습니다.
캐스트와 개인적인 연락처를 교환할 수 있나요?
아니요. 개인적인 연락처 교환은 할 수 없습니다. 예약이나 상담은 매장의 공식 창구를 이용해 주세요.
서비스 중에 판단에 혼란스러울 경우에는 어떻게 해야 하나요?
그대로 진행하지 말고, 캐스트 또는 매장 스태프에게 확인해 주세요.
YOUR NEXT STEP
안심하고 지낼 준비를,
여기서부터.
예약부터 매장 방문까지의 과정을 확인하고 싶은 분도, 개별적으로 상담하고 싶은 분도, 여기에서 진행해 주세요.