CHOCOLAT OFFICIAL GUIDE 01
Chocolat的
礼仪向导
第一次的人，还有成员。
为了让大家安心度过生活。
THE ESSENTIAL
soapland的礼仪｜
首先希望你重视的事情
这不是为了让您记住复杂的规定而设计的页面。保持清洁的状态来店，尊重成员的意愿和店铺的指示是基本原则。不能进行拍摄、录音、索取个人信息，也不能让成员感到不安的行为。如果您在做决定时感到犹豫，请随时向工作人员咨询。
保持清洁的状态下
在见面之前整理好自己的仪容。
尊重意思
先确认希望，不要强行推进。
迷路了再问
向成员或工作人员确认。
BEFORE YOUR VISIT
舒服的
为了见面。
为了能够舒适地开始最初的时光，请在来店前做好准备。
请在干净的状态下来店。
请在来店前洗澡，整理好指甲等个人妆容。以清洁的状态见面是，让顾客和成员双方都能安心开始时间的基本条件。
如果因为疏忽未能准备好或在判断上犹豫不决，请不要勉强隐瞒，在来店时向工作人员说明。
RESPECT EACH OTHER
表达成员的意愿，
要好好珍惜。
我们不只是单方面推进，而是重视每次都确认彼此的意愿。
如果有希望的话，请先确认。
如果顾客有什么要求的话，在执行之前请向成员确认。成员不能接受他讨厌的行为、不合理的要求、粗暴的行为。
- ASK想做的事情，在执行之前要确认。
- LISTEN听成员和店铺的介绍
- STOP如果有不安或拒绝的意愿，就不能继续前进。
PROTECT PRIVACY
隐私
为了保护。
为了让成员能够安心接待顾客，让顾客也能安心使用，我们不承认以下行为。
拍照、录制视频
无论是否有许可，都不能在店内和房间内进行拍照和录制视频。
录音
您不能使用终端等设备录制对话或服务中的语音。
个人信息的索取
不能询问姓名、年龄、住址等确定个人信息的。
个人联系方式交换
电话号码和个人用SNS等，成员和客户不能交换个人联系方式。
“稍微一点”“作为纪念”等情况也是一样的。如果有什么不明白的地方，在拍摄或交换之前请向门店工作人员确认。
WHEN IN DOUBT
在房间里
迷路的时候。
不需要在不知道的情况下继续前进。停下来确认也是为了安心度过生活的重要礼仪。
不知道服务内容
请向成员或工作人员确认包含什么以及可以到什么程度。
在前进的方式和顺序上犹豫不决。
不要在现场强行判断，请先停下来并确认一下指示。
无法判断是否可以请求
不要只凭自己判断就行动，请一定要先确认。
困扰的事情，
门店工作人员会进行处理。
成员不只让个人判断和说明，而是作为店铺的共同方针进行介绍。
STORE POLICY / 05
向顾客的请求，
作为店铺明确地表示。
在Chocolat，为了保护成员能够安心接待顾客的环境，我们在使用时公开了店内的官方指南作为使用请求。如果您在做决定时感到犹豫或遇到困难，店员会为您提供帮助。
安心是，10-SECOND REVIEW
来店之前，再来一次。
我把想让您记住的事情简短地总结了一下。
见面之前
- 保持清洁的状态
- 整理指甲等个人形象
- 对于不安的准备，请咨询工作人员。
在房间里
- 在执行之前确认希望
- 尊重成员的意愿和指示
- 不进行拍摄、录音、查询个人信息。
如果在判断上犹豫时
- 不知道就不能继续前进
- 就在那里暂时停下来
- 向成员或工作人员确认
QUICK ANSWERS
常见确认
因为是第一次，所以需要记住所有的困难决定吗？
本页面并不是为了让您记住复杂的规定。请保持清洁的状态来店，尊重成员的意愿和店铺的指示，如果遇到疑问，请确认。
如果是纪念的话，可以留下照片和声音吗？
不。不能拍照、录制视频和录音。
可以与成员交换个人联系方式吗？
不。不能交换个人联系方式。预约和咨询请使用门店的官方窗口。
在服务过程中如果在判断上犹豫不决该怎么办？
不要继续前进，请向成员或店铺工作人员确认。
YOUR NEXT STEP
做好安心度过生活的准备，
从这里开始。
想要确认从预订到来店的流程，或者想进行个性化咨询的，请从这里进行。