CHOCOLAT OFFICIAL GUIDE 01
Chocolat的
禮貌向導
第一次的人，還有成員。
為了讓大家安心地度過生活。
THE ESSENTIAL
soapland的禮儀｜
首先希望你好好珍惜的事
這不是為了讓您記住複雜的規定而設計的頁面。保持店內整潔，尊重成員的意願和店鋪的指示是基本原則。不能進行拍攝、錄音、索取個人資訊，也不能讓成員感到不安的行為。如果您在做決定時感到猶豫，請隨時向工作人員諮詢。
保持清潔的狀態
在見面之前整理好儀容。
尊重意願
先確認希望，不要勉強推進。
迷路了再問
向成員或工作人員確認。
BEFORE YOUR VISIT
舒服的
為了見面。
為了讓您能夠舒適地開始最初的時間，請在光臨前做好準備。
請保持清潔狀態光臨本店。
請在光臨本店前洗澡，並整理好指甲等個人護理。以乾淨的狀態與您見面，是讓顧客和成員雙方都能安心開始時間的基本原則。
如果因為疏忽未能做好準備或在判斷上感到猶豫，請不要強行隱瞞，在光臨店鋪時向店員說明。
RESPECT EACH OTHER
表達成員的意願，
要好好珍惜。
我們不單純地向前推進，而是重視每次都確認彼此的意願。
如果有希望的話，請先確認。
如果客戶有任何要求，在執行前請向成員確認。成員不能接受他人的惡意行為、無理的要求、粗暴的行為。
- ASK想做的事，在執行前要確認。
- LISTEN聽成員和店鋪的介紹
- STOP如果有不安或拒絕的意願，就不會繼續前進。
PROTECT PRIVACY
隱私
為了保護。
為了讓成員能夠安心地接待顧客，並讓顧客也能安心地使用服務，我們不認可以下行為。
拍照・錄製影片
無論是否有許可，都不可以在店內或房間內拍照和錄製影片。
錄音
無法使用裝置等錄音對話或服務中的聲音。
個人資訊的索取
我們無法詢問您的姓名、年齡、住址等個人識別資訊。
個人聯絡方式交換
電話號碼和個人用SNS等，成員與客戶的個人聯絡資訊不能交換。
「稍微一點」「作為紀念」等情況也是一樣。如果不知道的地方，在拍攝或更換之前請向店鋪員工確認。
WHEN IN DOUBT
在房間裡
迷路的時候。
不需要在不知道的情況下繼續前進。停下來確認也是為了安心度過生活的重要禮儀。
不知道服務內容
請向成員或工作人員確認包含什麼內容以及可以做到什麼程度。
在進步的方式和順序上感到迷惘。
不要在現場強行判斷，請先停下來確認指示。
無法判斷是否可以請求。
不要只憑自己判斷就行動，請務必先確認。
困擾的事，
店鋪員工會負責處理。
不會將判斷或說明交給成員個人，而是作為店鋪的共同方針進行說明。
STORE POLICY / 05
對客戶的請求，
作為商店來明確說明。
在Chocolat，為了保護成員能夠安心接待顧客的環境，我們將您在使用時的請求作為店鋪的官方指南公開。如果您在做出決定時感到猶豫或遇到困難，店鋪的工作人員會為您提供協助。
安心是，10-SECOND REVIEW
在來店之前，再說一次。
我把想讓您記住的事情簡短地總結了一下。
見面之前
- 保持清潔的狀態
- 整理指甲等個人裝扮
- 對於不安的準備，請向工作人員諮詢。
在房間裡
- 在執行之前確認希望。
- 尊重成員的意願和指示
- 不拍攝、不錄音、不索取個人資訊。
如果在判斷上猶豫時
- 不知道就不能繼續前進
- 在那裡暫時停下來
- 向成員或工作人員確認
QUICK ANSWERS
常見確認
因為是第一次，所以需要記住所有的困難決定嗎？
本頁面並非為了讓您記住複雜的規定。請保持店內整潔，尊重成員的意願和店鋪的指示，如果遇到疑問，確認是基本原則。
如果是紀念的話，可以留下照片和聲音嗎？
不。不能拍攝照片和影片以及錄音。
可以與成員交換個人聯絡方式嗎？
不。無法交換個人聯絡方式。預約或諮詢請使用門市的官方窗口。
在服務過程中遇到判斷困難時該怎麼辦？
不要繼續下去，請向成員或店鋪員工確認。
YOUR NEXT STEP
準備安心地度過生活，
從這裡開始。
想要確認從預約到到店的流程，或者想進行個別諮詢的人，請從這裡開始。